Condizioni di Vendita
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (www.rosatoshop.it) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati sul sito www.rosatoshop.it sono venduti direttamente da Rosato Srl. (“Rosato”).
Rosato Srl è iscritta al registro delle imprese di Milano n. MI-1907945 Codice Fiscale e partita iva 02001320510, sede legale in Italia, Via Dei Cappuccini n. 16 - 20100 Milano, sede operativa in Italia - Via E.Rossi n° 29 - 52100 Arezzo.
Potrai chiedere qualsiasi informazione a Rosato Gioielli tramite i nostri servizi di assistenza: vd. Servizio Clienti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell’apposita area a fondo pagina. Potrai trovare informazioni in relazione agli ordini, le spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su rosatoshop.it. Ricordati che puoi sempre contattare Rosato, tramite e-mail (info@rosatoshop.it) o telefonando al numero 0575 398901
Per qualsiasi altra informazione legale consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Policy e Diritto di Recesso.
1. La nostra politica commerciale
Rosato offre in vendita, su rosatoshop.it i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”. Quando Parliamo di “consumatori” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che acquista su rosatoshop.it con finalità non riferibili alla propria attività svolta. Se non sei un consumatore, ti invitiamo a non concludere transazioni commerciali su rosatoshop.it.
In considerazione della propria politica commerciale, Rosato si riserva il diritto di recesso di seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque da chiunque non sia conforme alla propria politica commerciale. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’invio, l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su rosatoshop.it tra gli utenti di rosatoshop.it.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizio o la consegna di prodotti da parte di soggetti diversi da Rosato che siano presenti su Rosato tramite banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini e prodotti e servizi da soggetti diversi da Rosato, di verificare la loro condizione di acquisto perché Rosato non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di soggetti terzi.
2. Come concludere il contratto
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti di Rosato dovrai compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Rosato per via telematica con le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che puoi utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti e dei costi di spedizione e di consegna per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Il contratto è concluso quando Rosato riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine d’acquisto e verifica la correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine é chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzazione o di riprodurne una copia per i dati personali. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere con la password nella tua aerea riservata per controllare lo status degli ordini. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Le lingue a disposizione per concludere il contratto con Rosato sono l’italiano e l’inglese. Concluso il contratto Rosato prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto. Rosato potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non si è concluso e che Rosato non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti presentati su Rosato non siano più disponibili o in vendita dal tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Rosato comunicarti tempestivamente ed in ogni caso entro trenta giorni a decorrere da giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a Rosato, l’eventuale indicazione dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, Rosato provvederà a rimborsare quanto da te anticipato. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente l’obbligo di osservare, nei rapporti con Rosato, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni termini riportati nelle condizioni generali di vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su rosatoshop.it Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in rosatoshop.it, comprese le condizioni Generali d’uso e la Privacy policy. Concluso il contratto, Rosato ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta d’acquisto contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo ( le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo eventuale recesso e dei costi di consegna).
3. Garanzie ed indicazione di prezzi dei prodotti
Su rosatoshop.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti a marchio Rosato. Rosato non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su rosatoshop.it all’interno della scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su rosatoshop.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto della qualità dello schermo da te utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Le richieste di acquisto provenienti da paesi non compresi tra quelli visualizzati nella scheda di registrazione nuovo utente, non potranno essere accettate da Rosato. Tutti prodotti sono muniti di cartellino identificativo e certificato di garanzia. Si consiglia di non perdere il cartellino e il certificato di garanzia. Rosato, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano modificati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati
4. Pagamenti
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e della relative spese di spedizione potrai scegliere una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie ( ed esempio il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un protocollo crittografato, a Banca Etruria o ad altre banche che forniscono i relativi dati di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo averne conoscenza. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Rosato se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e di consegna dei prodotti andare alla sezione Spedizioni. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato nella sezione perché le indicazioni contenute in domande e risposte ordini e spedizioni sono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e pertanto si ritengono da te integralmente conosciute ed accettata al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
6. Assistenza Clienti
Potrai chiedere qualsiasi informazione a Rosato tramite i nostri servizi di assistenza accedendo all’area Servizio Clienti. Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo potrai contattare Rosato tramite il numero 0575 398901 o via mail al seguente indirizzo: info@rosatoshop.it
7. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con Rosato senza alcuna penalità, ma dovrai specificarne il motivo entro 10 giorni dal giorno del ricevimento del prodotto. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro. Per recedere dal contratto devi utilizzare il modulo di reso scaricabile dall’area modulistica. In questo caso dovrai restituire i prodotti a Rosato consegnandoli al corriere entro quindici (15) giorni che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti. Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, nel caso tu decida di utilizzare lo spedizioniere diverso da quello indicato da Rosato nel modulo di reso. Nel caso invece tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato, le spese di restituzione dei prodotti saranno a nostro carico. Il diritto di recesso oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nel presente articolo, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente soddisfatte anche le seguenti condizioni:
a) il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Rosato entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti;
b) i prodotti non devono essere utilizzati, indossati o danneggiati;
c) il cartellino identificativo deve essere restituito unitamente ai prodotti e al certificato di garanzia;
d) i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione;
e) i prodotti resi dovranno essere inviati a Rosato in una sola spedizione, Rosato si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi;
f) i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 15 giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel presente articolo, Rosato provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati. Rosato ti restituirà, oltre alle somme incassate per l’acquisto dei prodotti, anche la somma per la spedizione per la consegna dei prodotti acquistati, solo nel caso in cui la restituzione avvenga per cause imputabili a Rosato, come nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbrica o ci siano stati errori nella consegna degli stessi. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Rosato è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la correttezza dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel successivo al paragrafo 7. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso come specificato in questo paragrafo 6, non avrai diritto al rimborso delle somme corrisposte a Rosato, tuttavia potrai riottenere a tue spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Rosato. In caso contrario Rosato potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. 7. Tempi e modalità di rimborso Dopo la restituzione dei prodotti, Rosato provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso le verifiche si concludano positivamente, Rosato provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato 30 giorni dalla data in cui Rosato è venuta a conoscenza dalla corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettato i prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modello d’ordine e che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di diritto di recesso sarà eseguito da Rosato, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza non ci sarà nessuna perdita in termini di interessi bancari. Per acquisti tramite PayPal, il rimborso è interamente versato sul tuo conto PayPal dal momento in cui Rosato accetta il tuo reso. Il rimborso effettuato con la carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni. Rosato indica quale spedizione per la restituzione dei prodotti il corriere GLOBAL SECURITY Srl (“Global”) con sede in Via C. Colombo, 1 - 52100 AREZZO – Italy, Tel 0575910158 – Fax 0575 1822520, indirizzo di posta elettronica: info@global-security.it . Tramite Global potrai restituire la merce a Rosato usando il modulo di reso che potrai trovare nell’area modulistica. In caso tu decida di utilizzare per la restituzione dei prodotti uno spedizioniere diverso da quello indicato da Rosato, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compreso la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
8. Privacy
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo all’area Privacy Policy. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali degli utenti e sui sistemi di sicurezza adottati. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richiesta al sito indirizzo di posta elettronica info@rosatoshp.it o all’indirizzo della nostra sede in Via E.Rossi n. 29 - 52100 Arezzo - Italia.
9. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare il decreto legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e il decreto legislativo 9 Aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra Rosato e ciascun utente finale nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, Rosato garantisce, fin da ora, la piena adesione ed accettazione del regolamento di conciliazione RISOLVIONLINE. Risolvionline è un servizio indipendente ed istituzionale fornito dalla Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Per maggiori informazioni sul regolamento di Risolvionline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com
10. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in concomitanza di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno comunicate con la data di pubblicazione su rosatoshop.it
